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1分
斯柯达-柯迪亚克 售后维修弄虚作假
| 投诉人 | 宋女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT285644(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-16 10:04:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳新奇建斯柯达 |
| 里程数(KM) | 31500 |
| 购车时间 | 2018-01-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆出保，维修过程，未告知我已损坏部件，花了11835元，不知道用到哪里去了，坏掉的水箱框架用胶水粘起来，严重的消费欺诈行为。
2019-11-26 17:08
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已跟客户沟通说明情况，事故由保险公司定损，如有异议需来店处理，客户要求保险公司上门处理，无法满足客户需求。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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