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-2分
宝马-宝马3系(进口) 低速转向有异响，水箱漏水
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT285652(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-16 16:43:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南宝悦汽车 |
| 里程数(KM) | 110000 |
| 购车时间 | 2013-06-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
13年购买的进口宝马，17年发现转向异响，去了店里也没查出个所以然，18年发现开始漏油，本月检测后发现水箱漏水，我就想问问，这么多宝马都存在这些问题，为什么不召回解决？关键我问了，更换水箱后不一定不漏，难道我要一直换水箱？而且这些东西并不属于易损件和消耗件，厂家是否需要承担责任？
2019-11-28 17:16
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-11-28
并未有任何人与我联系
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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