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-2分
雪铁龙-凯旋 变速箱故障锁死三档
东风雪铁龙凯旋
2019-11-21
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT285802(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-21 13:22:01
投诉地区
4S店名称宜昌交运
里程数(KM)248000
购车时间2007-05-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车购于2007年5月。此问题5、6年前出现过,4S店免费处理,更换了电磁阀。现在再次出现同样问题,4S店说厂家的政策是10年或15万公里内免费处理。厂家政策的依据是什么?雪铁龙的车寿命默认是10年或15万公里吗?况且高速上突然降档降速锁死,极易造成严重事故,厂家应该积极处理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT31412
变速箱换档困难
2011-07-18 04:07
2019-11-21 15:49
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-11-22
联系还算积极。要解决还是要自己出钱,4S承诺可以适当优惠。
涉及【东风雪铁龙-凯旋 变速箱存在故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
起步到加速至22KM/s之前,变速箱始终在一档上,在加速至24-24KM/s,车声猛的前冲后,变速箱变为二档,在加速至30KM/s左右时,变速箱变为三档,加速至40KM/s不到,变速箱变为四档。持续行驶五分钟左右,又为变为正常。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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