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红黑榜
发表投诉
-2分
大众-朗逸 变速箱有异响,售后推脱时正常的
上汽大众
朗逸
2019-12-05
5.5万
0
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返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
投诉人
丁
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT286076
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2019-12-05 22:08:53
投诉地区
安徽
合肥
4S店名称
安徽恒信众和
里程数(KM)
1400
购车时间
2019-10-31
车保状态
首保
诉求
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
前期已经投诉过,朗逸变速箱挂档(P R档)出现异响,附带冲击感。2019年11月20日,车辆提车一个礼拜,里程表300公里左右开始出现问题,当时去店里看过,也给厂家打电话了,都以车辆正常不影响使用为由推脱客户,这样的生产企业,厂家何以立足?置消费者不顾,请问上汽大众的底气在哪里?!
返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT285776
大众-朗逸 朗逸plus 新车变速箱有异响
2019-11-20 15:36
没有更多了
2019-12-17 16:57
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2019-12-24
请问你们哪位经销商或者厂家给我联系了,又请问你们你们哪位给出了相关方案。你们直接闭着眼睛回复投诉?你们是在欺骗谁?欺骗你们自己吗?
涉及【
上汽大众 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(155宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、
Polo、
帕萨特、
桑塔纳、
凌渡、
辉昂、
途观L、
途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量
7346
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2714
次
发表最终结果
11980
次
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