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1分
上汽通用五菱-宝骏730 提车开出约3公里发现故障
宝骏730
2019-12-19
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT286369(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-19 09:26:47
投诉地区
4S店名称河源广发汽车贸易有限公司
里程数(KM)24
购车时间2019-11-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年11月20号我在广东省河源市广发汽车贸易有限公司看中了一辆宝骏730汽车,并下了订金。11月30号广发汽车贸易有限公司给我打电话说可以去提车了;因为   我是一个新手不敢开,所以我约上了一个开了十多年的好朋友和我一起去提车,提车过程顺利,然后我们把车开到车行对面的风光加油站进行加油,出油站走了大约3公里左右,车辆开始出现故障,发动机异常抖动,异味,熄火。然后我们就给车行打电话,车行的维修人员过来维修后再次打火行走,走了一段路之后,到了一个叫奥运新城客运站门口又走不动了,维修人员过来也修不了了,只能叫拖车运回车行维修,车行说明天就可以过来开走了(也就是12月1号),也没说是出现了什么问题,然而我是在12月3号下午才接到车行电话说可以去把车开回家。期间我和河源市广发汽车贸易有限公司协商,我的要求是退款或者给我换一辆同款的新车,因为我提的那一辆车确实是不敢开了,我认为这是一辆不合格的汽车,或者是一辆故障车!河源市广发汽车贸易有限公司不但不愿意赔偿还推卸责任,服务态度恶劣!第一天去提新车,刚开出门口就问题多多,不肯更换,这质量如何让消费者相信上汽通用五菱?我要的是一辆无故障的新车,怎么可以这样欺骗消费者?上汽通用五菱城信何在?这一段时间为了这车的事情我跑来跑去花费了7千多元钱!这就是典型的劳民伤财啊!这些损失他们车行理应给我赔偿。在此:万请贵部门帮我协调退款或者换车问题。谢谢!

2019-12-19 13:16
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理
2019-12-22 14:44
临时结果
上汽通用五菱回复:经与4店核实,用户车辆维修后故障解除,出现故障是油品问题引起的,车辆本身无任何质量问题,请用户放心使用。
2019-12-23 14:51
最终结果
上汽通用五菱回复:经与4店核实,用户车辆维修后故障解除,出现故障是油品问题引起的,车辆本身无任何质量问题,请用户放心使用。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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