投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT286390(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-19 21:17:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州永佳丰田 |
里程数(KM) | 662 |
购车时间 | 2019-11-26 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我买的19款1.2t卡罗拉先锋版,19年11月26号提车到12月16号出现了车道辅助系统、防侧滑系统、防碰撞系统、制动系统、发动机故障,故障灯显示开去4S店里检查以及维修,4S店说是怠速不稳导致故障灯亮了,原因是加的汽油品质不行导致喷油嘴堵塞,积碳严重,喷油嘴四个都堵了,说是客户自己加的油,不在保修内需要自费维修。
加的汽油是92正规中石化加的油,有消费记录,一共加3次油都是在正规加油站加的,让4S店给弄个是汽油品质问题的报告,证明是汽油品质不行导致喷油嘴堵塞,积碳严重,又让客户自己去,既然你拿不出汽油品质报告就给了两个方案,都是要车主承担工时费,据我了解产生了工时费就不是在保修内,不在保修内原因就是客户自己造成的?那4S店不给汽油品质报告怎么证明?就靠他的说法?
我们作为客户很是困惑,一台新车不到一个月六百多公里就积碳严重,喷油嘴都黑了,就想知道4S店说的哪种品质不好的油会导致六百公多里的新车有这么严重的积碳!还是说在推脱责任?!还有4S店给的第二个方案价格不标明,口头说2700一个!希望丰田厂家出面调解。