专业的汽车质量投诉平台

1分
丰田-卡罗拉 新车六百多公里积碳严重
一汽丰田卡罗拉
2019-12-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT286390(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-19 21:17:20
投诉地区
4S店名称广州永佳丰田
里程数(KM)662
购车时间2019-11-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我买的19款1.2t卡罗拉先锋版,19年11月26号提车到12月16号出现了车道辅助系统、防侧滑系统、防碰撞系统、制动系统、发动机故障,故障灯显示开去4S店里检查以及维修,4S店说是怠速不稳导致故障灯亮了,原因是加的汽油品质不行导致喷油嘴堵塞,积碳严重,喷油嘴四个都堵了,说是客户自己加的油,不在保修内需要自费维修。

加的汽油是92正规中石化加的油,有消费记录,一共加3次油都是在正规加油站加的,让4S店给弄个是汽油品质问题的报告,证明是汽油品质不行导致喷油嘴堵塞,积碳严重,又让客户自己去,既然你拿不出汽油品质报告就给了两个方案,都是要车主承担工时费,据我了解产生了工时费就不是在保修内,不在保修内原因就是客户自己造成的?那4S店不给汽油品质报告怎么证明?就靠他的说法?

我们作为客户很是困惑,一台新车不到一个月六百多公里就积碳严重,喷油嘴都黑了,就想知道4S店说的哪种品质不好的油会导致六百公多里的新车有这么严重的积碳!还是说在推脱责任?!还有4S店给的第二个方案价格不标明,口头说2700一个!希望丰田厂家出面调解。

2020-01-08 10:38
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2507
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3724
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有