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1分
上汽通用-君越 汽车电子控制存在安全隐患
上汽通用别克君越
2019-12-22
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT286449(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-22 13:21:23
投诉地区
4S店名称甘肃赛亚汽车
里程数(KM)52282
购车时间2016-03-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人自2016年3月购入该车,2017年冬天发生提示检修变速箱,发动机故障灯报警,行驶无力,经于厂家联系拖车送至离甘肃金昌较近的武威万臻4s店处理,经过两个多星期的时间,告知处理好,说是电脑板故障已更换电脑板,故障当时没出现。

到2018年冬天车辆又出现提示检修变速箱、发动机故障报警、方向盘无力等故障,联系厂家又送至武威万臻4s店处理,经过近一个月的时间,告知所有接线插头都检查了一遍,故障没有出现。

2019年12月该车再次出现同样故障,且出现挂档排杆不动作,指示灯不亮,无法行走故障,待空挡热车一段时间后,排挡杆灯才亮,熄火重新启动才能行走,经再次和厂家联系,再次让送至武威万臻4s店处理,用了接近20天,告知调换了一个稳压模块,问题没有出现。

开回本地后,次日同样的故障再次出现。对于该车每年冬季出现重复这样的问题给本人生活和心里造成了极大的困扰,每年都有多次来回近300公里的路程去维修,本人多次向厂家反映,得到的答案就是让送去检查。

对这样重复的安全隐患问题一直没有解决方案,将这样重复的问题一直敷衍到过了车辆维保期限。在这里,作为一名普通消费者,希望通过汽车投诉网,维护消费者权益。

2020-03-20 15:18
临时结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2020-03-27 14:24
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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