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这是一次让人非常不愉快的购车经历!!!在上海众国同普雪弗兰4S店发生的。

看车的时候态度很好，出于信任当天就交了5000定金，但验车的时候居然给了一辆和之前展厅里看到同款的车型，在外观配置上有很大的差异，行李架没的，脚踏板也没的，销售硬是说之前有和我们说过都交代过，说我们忘记了。的确，展厅里的车或许是同款高配置，但当时我们在问的时候为什么说外观上是一样的？！我们还特地拍了照片发给家人，压根没提过这两个配置有什么不同，而且我们只去了这一家4S店，至于不记得这些吗？

倒是4S店销售每天接待多少位客户，是不是自己说过什么没有说过什么都不记得了？！然后我们再仔细看了下定金单（也就一张纸）上面除了购买车辆款式和型号以及颜色外，其他相关车辆信息什么都没有，除了一堆额外增加的收费项目。

也怪我们一开始被4S店销售代理商话术影响产生了信任，放松了警惕，或许你觉得这两个部件不重要，或许之前也有同样客户就这样被忽悠了最后买单了，当该4S店再次告知我们如果需要安装这两个部件需另外支付2000，每个进行二次消费时，其实已经基本上失去了我们这个客户。而且该4S店的销售一直口口声声说我们应该知道，他自己不主动在介绍这款车的时候提出来，要我们外行人自己看出来吗？当我要求见他们老板的时候，就说老板在开会，这种伎俩谁都知道！

之后，我投诉了消协，工商局也来找过该家4S店了，结果连一个道歉也没有，反而变本加厉在微信上说如果不继续履行合同，就没收定金，逼迫我快速把尾款支付掉。之后在我去4S店里做进一步沟通中，被我发现该车型宣传单上也有明确显示我购买的车辆外部配置里包含行李架。该4S店自己又打了自己耳光，还死不承认，说是厂家问题。但问题是我购买的车是向谁买的呢？！！！

等了半个多小时也不知是该4S店搞不定厂家，自知理亏了，说用2次保养来换。我还问500左右一次保养为什么2000的部件就给到2次，结果4S店又说搞这个东西其实只要1000就行了。更搞笑的是，之前说只给了我2次保养，因为这是公司内部政策规定没办法多给，强调了无数次。那现在弥补的2次保养又从何而来？此等套路不断，严重失信怎么能让我们相信我购买的车辆没有质量问题？购车后服务和保养是否可以得到保障？这种无良4S店真的不能去买他们的车，从销售到领导没有一个是负责任的。后来又说换销售，给我换消费券什么的，但行李架还是给不了什么之类的。对不起，不管现在说什么我都不想再听下去了，没时间也没有精力和他们耗下去。

这次购车体验非常之差！！！我只想说上海大众通用雪弗兰在赋予这样的代理商销售他们的品牌汽车权利时，请让他们将服务也提高上去。这等严重失信行为和劣质服务态度严重失信于客户，继续下去失去的只会是更多的客户和他们的品牌价值！！！而且我打了厂家400电话好几个了，除了第一次一个好心的女士打回给我，之后我打过去一直是告知我4S店会再带回给我沟通退定金事情，要不就是一次次问我有没有接到4S电话，请给我一个解释和道歉，并且退还定金！！！