专业的汽车质量投诉平台

0分
东风标致-标致3008 冷却液报警灯误报现象
东风标致3008
2019-12-26
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT286567(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-26 23:30:43
投诉地区
4S店名称润骐
里程数(KM)50000
购车时间2014-11-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的标致3008车从2019年初出现冷却液报警灯误报现象,为此到过天津标顺4s店,由于到店时灯没闪他们说查不了,但建议更换传感器。后来换了传感器但仍有误报乱闪的情况出现,直到2019年12月出现频率越来越厉害我在12-14到了标顺4s店,技师说拔掉吧液位你自己勤查看些,然后就拆断了传感器的连接线,并且线头就耷拉在了车架上(由于没有做好线头处理导致后来进防冻液短路了)。但一周后12-21早晨冷却液灯又报警常亮不灭,我又来到了标顺4s店,师傅说已经掐断了不应该亮灯了呀,查整车线路吧,但要留店里因为周末不能查要周一才行。周一12-22下午4s店客服回电说查完了“车里线路都没有问题,只有连接传感器的那小段线束短路并在接头处发现防冻液,所以现在把这段线连接回传感器,但是掐断了另一段,这样就不会与车里有连接了,并让我去提车。”挂了电话后我想到了一个顾虑因为牵扯到了原车设计故我先给东方标致400客服打了电话,询问如果拆除了冷却液报警功能会给未来行车造成什么隐患吗?这是12月23日晚,之后我又给400打了N个电话,但直到现在我也没得到厂家的回复,倒是一次和标顺4s店通电话时他们负责人说问了厂家回复说不知道,我要投诉东风标致厂家忽视慢待客户的诉求,400客服电话形同虚设,就是拖延时间,永远只是客气记录,厂家就像消失一样就是不回复,我的车还停在4s店里,没有这个回复就没法进行下一步。现在我明白为什么4s店服务跟不上原因就在东风标致厂,那么一个小问题都不肯或者都不能回复…

2019-12-27 13:23
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

交流反馈

车主
2019-12-27
非常不满意厂家的处理方式,为什么不能直面问题回复答案呢?是因为没底气?!这个问题就是厂家需要给出回答的如果4s可以的话那以后4s店也能生产标致汽车了!说到4s店我还想问厂家,由于天津标顺的技师操作不当造成我的车线路短路,你们怎么处理?怎么给我一个合理解决呢?
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有