投诉人 | 标女士 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT286567(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-26 23:30:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 润骐 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2014-11-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的标致3008车从2019年初出现冷却液报警灯误报现象,为此到过天津标顺4s店,由于到店时灯没闪他们说查不了,但建议更换传感器。后来换了传感器但仍有误报乱闪的情况出现,直到2019年12月出现频率越来越厉害我在12-14到了标顺4s店,技师说拔掉吧液位你自己勤查看些,然后就拆断了传感器的连接线,并且线头就耷拉在了车架上(由于没有做好线头处理导致后来进防冻液短路了)。但一周后12-21早晨冷却液灯又报警常亮不灭,我又来到了标顺4s店,师傅说已经掐断了不应该亮灯了呀,查整车线路吧,但要留店里因为周末不能查要周一才行。周一12-22下午4s店客服回电说查完了“车里线路都没有问题,只有连接传感器的那小段线束短路并在接头处发现防冻液,所以现在把这段线连接回传感器,但是掐断了另一段,这样就不会与车里有连接了,并让我去提车。”挂了电话后我想到了一个顾虑因为牵扯到了原车设计故我先给东方标致400客服打了电话,询问如果拆除了冷却液报警功能会给未来行车造成什么隐患吗?这是12月23日晚,之后我又给400打了N个电话,但直到现在我也没得到厂家的回复,倒是一次和标顺4s店通电话时他们负责人说问了厂家回复说不知道,我要投诉东风标致厂家忽视慢待客户的诉求,400客服电话形同虚设,就是拖延时间,永远只是客气记录,厂家就像消失一样就是不回复,我的车还停在4s店里,没有这个回复就没法进行下一步。现在我明白为什么4s店服务跟不上原因就在东风标致厂,那么一个小问题都不肯或者都不能回复…