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1分
斯柯达-明锐 EA211高压油泵异响（1.4T的通病）
| 投诉人 | 惠先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT287021(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-15 20:02:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽宁路官斯柯达4S店 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2017-09-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
斯柯达新明锐2018款1.4T旗舰版19年3月开始发现发动机有异响，19年12月在当地4S店检查告诉1.4T都这个通病，随即拨打投诉电话至今没有反馈音讯，官方借口不在4S店保养等同于自动放弃理赔权益。EA211平台的1.4T高压泵质量有问题偏要找借口去推脱。斯柯达野帝19款新速腾只要是EA211的高压泵试问哪个不响？有问题还不承认！找各种理由推卸责任！
2020-02-19 14:32
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释三包法规，并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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