一个月之前我的车拿到4S店去修理,4S店说的是2020年1月24日前给我修好,但是在1月13日给我来电说,厂家那边有一个配件一直不发货,然后我1月14联系了上汽大众客服问他们为什么不发这个配件,客服给我说他们会把这个问题上交到处理部门,由处理部门相关人员给我回复。
然而快10天过去了,他们那边一直没有人回复我,也没有给我任何一个处理结果,期间我一直都和上汽大众客服联系,他们每次都是给我一个模糊的回答,每次都是说我们会反应到处理部门,由处理部门和我联系,但是目前为止没有他们所谓得处理部门和我联系。
今天又联系了上汽大众客服他们所谓的负责人,然后他们还是一个敷衍的说法