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1分
丰田-卡罗拉 车辆存在设计缺陷,发动机舱内有泥浆
一汽丰田卡罗拉
2020-02-10
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT287212(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-10 10:36:46
投诉地区
4S店名称福州市华强丰田汽车销售服务有限公司(闽侯县店)
里程数(KM)5000
购车时间2019-12-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019新款卡罗拉出现泥浆门,车子是19年12月份购买,目前行驶5000多公里,1月份的时候发现发动机舱内右侧靠近保险盒位置有泥浆渗到发动机舱内,发动机舱内左侧也有泥浆渗出。 经过检查发现是前轮毂(左右两边)内衬不够密封有个孔导致轮胎的泥浆通过那个孔进入发动机舱。使用竹签检验确实有这个空隙。 反馈给4S店无果,反应无法解决。

2020-02-21 18:05
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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