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2019年9月11日在广东省广州市白云区石井镇凰岗牌坊1号（广东中奥汽车销售服务有限公司）购买一辆奥迪A4L，有购车合同，车辆落地价格305000元左右，我的爱车2019年12月19日停放在普宁市老家一块空地上一个小时左右无缘无故自燃起火，整部车严重烧毁，自己没有任何改装，唯有音响和行车记录仪是广东中奥加装的，保险12220元也是在广东中奥购买的，事情发生至今一直请求广东中奥快速处理赔偿，但是我发现他们完全不跟你解决问题，广东中奥处理事情恶劣态度完全冷漠不主动，问一句回答一句推脱甚至不回答，让我真的很烦恼，心塞啊！目前为止还没有任何进一步处理方案。