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1分
吉利汽车-远景SUV 电子助力专线故障无数维修
吉利汽车远景X6
2020-03-25
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT287802(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-03-25 10:28:42
投诉地区
4S店名称东莞兴隆吉利4S店
里程数(KM)5000
购车时间2018-10-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年10月购买的车,不到一个月提示“电子助力转向系统故障”,从此踏上了不停的往返4s店的苦逼之路,每次去都给回复不同的原因,但是每次过了不久该故障又再次出现,从购车自今一年多,去该4S店无数次,都没有能解决该问题。目前车辆又继续提示该故障,4S店的回复还是让我继续去现场检测。我不是不同意去,你让我去一次,两次,三次我可以无偿的去,但是你让我四次,五次,不停的去该问题还是没有解决?请问我来回跑4S店要不要油费?要不要人工成本?要不要时间成本误工费?有时候去还要请假去,而且每次去都必须要排队排四五个小时,这一天的时光就这么被荒废了,因此我要求继续让我去4S店检测和维修,必须每次给支付200元来回油费和误工费。

2020-04-06 16:23
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5723
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8511
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