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-2分
长安福特-福克斯 因水泵问题导致腐蚀
长安福特福克斯三厢
2020-04-05
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT288049(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-05 20:23:57
投诉地区
4S店名称江苏福联汽车
里程数(KM)79820
购车时间2014-01-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2012款福克斯因为水泵密封性不好,长时间后导致水沿着导线漏至BCM,导致BCM Pin 脚严重腐蚀。汽车出现关钥匙不熄火,电瓶亏电,启动怠速抖动厉害,转速下降到500以下要熄火。

其他BCM 插件引脚都很干净,无浸水现象。这个明显是厂家设计问题,不是用户使用造成的。网上有好多关于这个问题的投诉,福特公司都不主动召回或者延保处理,严重损害消费者的权利。

这个问题非常严重,因为BCM 整个控制电路板被腐蚀了,如果安全气囊供电或者通讯有问题,或者ESP 通讯有问题,这些都是致命的,严重威胁消费者的生命安全。

强烈要求福特公司召回处理,并向消费者道歉。

2020-04-06 07:31
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-04-07
到4/7 上午10点止,没有福特售后人员联系处理方式
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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