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上汽通用-英朗 机油散热器损坏导致防冻液副水箱渗入机油,呈乳化状
上汽通用别克英朗
2020-04-06
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT288062(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-06 21:34:31
投诉地区
4S店名称郑州金裕通
里程数(KM)113000
购车时间2013-11-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2020年4月5日给汽车进行保养,维保人员检查发现防冻液水箱内有很多机油,水箱盖有乳化的粘状物,防冻液水箱内散发着刺鼻的异味,咨询维保人员说需要更换散热器总成。 (回想起之前一年多前好像就有此现象)后经与4S店人员咨询沟通,承认这种情况普遍存在,而且会引起冷却管路老化,威胁行车安全。但现在质检总局还未召回。经网上查阅及车友反馈,此问题为设计缺陷,每辆此车型都有此问题出现. 后经多家汽修部门检测,表示此车型大部分漏油,此属严重质量问题,影响行车安全,望贵部门给予协助,免费维修更换,同时呼吁广大车主,发现问题进行网上提报,促使厂家召回,谢谢!
2020-05-21 17:40
临时结果
上汽通用回复:已邀约客户至站检查
2021-01-08 16:02
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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