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上汽通用-英朗 保内出现问题不处理,一过保就报废
上汽通用别克英朗
2020-04-14
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT288229(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-14 09:33:39
投诉地区
4S店名称漳州建通别克4S店
里程数(KM)12000
购车时间2018-12-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人2019年7月17号的时候,车辆出现电瓶亏电,让人保过来搭电,在7月23日车子有到4S店保养,告知工作人员,工作人员检测后告知车子线路没问题,电瓶也没问题。

到今年4月4日,汽车再次亏电,让人保过来搭电,开十几公里,熄火停车,电瓶没一点电,让朋友过来搭电,原地总速半个小时,也是没电,后让朋友再次搭电过去4S店检测,告知电瓶已经坏掉,需要自费史换。

电池保修一年两万公里,已经过保了,正常使用的车子,在保内为什么会出现亏电,不是车子问题,肯定是电瓶问题,车子都是在4S里面保养,在保内有出现问题,为什么没检测出来,拖过保,就检测电瓶坏点,需要自费更换。

本人强烈怀疑是车子质量有问题或老电瓶问题。4月4日已经打电话给厂家反馈,说正常两个工作日内有回复。

但是等到4月13号还没收到厂家任何信息,没任何工作人员回过电话,希能投诉维户自己的权益。

2020-05-21 17:38
最终结果
上汽通用回复:已跟客户解释清楚。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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