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车子于2019年初在4s店做大保养时，4s店的员工说他们4s店搞活动，销售发动机、变速箱等延保合同，以便将来出现故障时可以免费维修。现车子于2020年4月变速箱出现异响顿措等故障，4s店告知我当时购买的是第三方的延保，现第三方不给予免费维修，出现踢皮球现象，让消费者无处维权。现要求4s店员工当初为何不销售别克公司本身的延保合同，而是第三方的延保，中间是否有什么不正当的利益关系，做出合理解释，不要欺瞒消费者。另外，对于车子出现的故障，4s店有责任进行全面检查，维修或者召回，还消费者一个品牌信任度。