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福特-福克斯 发动机报废
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT288808(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-07 11:30:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁夏福立升福特4S店 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2016-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
从2016年购车到现在，毛病不断，去4店索赔过变速箱阀体，之前发动机顿挫严重，过了不长时间，刚果保修期，发动机坏了，去4S店给我的答复就是过保修期了，难道福特品牌的车就只能开3年半，我是没在4S店保养，但是我换的机油远远好过4S店的机油，都是进口机油，每5000公里换一次机油，4S店给我的答复就是换发动机，然后自费，一个发动机4万多，反正就是过保了，让我自费修车。我17万买的车，开了3年半刚出保修期发动机报废，这就是所谓的品牌，只能开3年，还有一个问题就是，我每开5000公里必须从进气歧管那抽一次机油，每5000公里抽半瓶机油，去找4S就是没有接到厂家的指令，重属于正常现象，发动机怠数抖动严重，这就是所谓的品牌
2020-05-07 12:25
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
长安福特数据统计:
投诉量5116宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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