投诉人 | 武女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT288949(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-05-11 14:19:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 内蒙古奥捷通汽车 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2018-07-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车开了不到两年,仅供上下班代步使用,里程刚20000公里,车辆还在质保期,压缩空调泵就已经发生如此故障且导致皮带断裂充电系统故障,现已运至内蒙古奥捷通汽车销售公司鄂尔多斯铜川别克4S店内。车辆无法行驶,从家到工作单位距离甚远,每天靠打车上下班日花销二三百元,严重影响上下班交通方便以及对工作造成严重延误。故障当天也就是5月5日下午,联系内蒙古奥捷通汽车销售公司鄂尔多斯铜川别克4S店工作人员,工作人员称已联系厂家发货且已安排发货,承诺一个星期到货安排修理且货至当天即可安排修好。
5月11日上午,再次与4S店人员联系,几次联系不上,取得联系后,工作人员又称是因为厂家一直未安排发货,且5月18日才能安排配货,到货时间、修车时间全不确定,工作人员不积极处理消费者问题,敷衍了事,其所述原因也难辨真伪,同时本人要求4S店对本人所造成的延误损失进行赔偿也被拒绝。4S店几次三番不兑现承诺已属于欺诈消费者行为,且不积极协调尽快处理配货问题,延期配货将对本人生活、工作造成严重影响,损失巨大。望有关部门督促内蒙古奥捷通汽车销售公司鄂尔多斯铜川别克4S店尽快处理解决本人诉求。