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-2分
丰田花冠EX车漏水质量问题无处伸张
一汽丰田花冠
2011-05-12
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT28917(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-12 08:05:13
投诉地区
4S店名称福州玖玖丰田
里程数(KM)2495
购车时间2011-03-19
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
今年3月份中旬在福州99丰田店购一花冠EX,发销大米11.8万,目前磨合期还没过。这段时间福建常下大雨,前一周发现副驾一侧前后座地垫有水渍,初以为是雨伞水洒的。就用报纸辅上自认为就没事了,不想换了几次还是湿的不行。有一晚下大雨,竟然在右后座看到积水,才知道车漏水了。打电话到死S,回答要到店检查。 我跟它们讲,我1是没时间,2是要跑300多公里,没那精力时间。我提出2个方案。1是叫它派人过来修理;毕竟是车出问题了,不是我销费者出问题,没有理由要我发时间精力下去修理。2是若不能派人,我自已修理,报销我的修理费及误工、精神损失赔偿等。没有想到死S,就一句话,一定要车开到死S去,且不给予任何赔偿, 说是没有这个悺例。那个气。。。。打电话到400。。。向厂家反映问题与索赔,也是一个口气,一个字黑啊,小日本怎么在中国还这么横行霸道,??????这些死汉奸......质量没管理好,中国人坑中国人,不争气的孙子们!!!! 没办法了,只好到当地修理厂看,说是A柱内侧的接缝处胶水没封好,有3处小细孔,雨水就顺着小孔流入.师付用胶水封好后,用水从外面浇下,不漏了.来几张照。 就这一小处地方没做,花了我前后来10多天时间查找。而且造成的后果是副驾前后座脚垫处全湿。虽漏水的地方已修补,但脚垫处没拿出来晒太阳,就那样放在那里晾干,不知要到什么时候才能干。 反思: 1、丰田车问题媒体爆光较多,为什么明知道还要选购它呢?而且还倒霉地选了辆质量没做好的车!都说小日本的车不可靠谱,果然啊!我这是活该!连死S与厂家售后的都这意思,活该啊!活该! 2、声讨天津一汽的工人,人家小日本给你们饭吃,居然不把事做好,这水平与当年的汉奸水平不相上下了。中国人坑中国人,不争气的孙子们!!!!难怪小日本看不起你们。人家说国内的日系车都是三流的,现在我相信了。可为什么同样的产品,在日本就是一流,在欧洲就是二流,我们这里就是三流的,我想这跟管理与工人加工水平有关。建议日方慎重检查,开除这些不成器的家伙,免的砸了你们的牌子。 3、呼吁凡事想购车的朋友,慎选日车。实在要选,请懂行的朋友帮忙。每个地方都要试过,特别是漏水问题,建议拆开脚垫,用水冲,看看是否漏水。免得买回来发现,后悔都来不及了。 4、诅咒中。。。。。凡是兼涉这当中的一切,谁让我有冤无处伸张呢。 后果危害: 1、如果没有这段时间下大雨(即使是小雨就没影响),水就不会从脚垫处往上渗透出来,就不会发现漏水问题。这样脚垫处时间长了发霉,影响人的呼吸系统,。。。。健康不是钱能解决的。 2、而且水气积在车底下,底板慢慢生锈,然后腐烂,最后出车祸,死亡。。。 3、或者是水气影响到车内的电气系统,不工作或故障了,出什么意外都不知!!!
2011-06-24 05:06
最终结果
经销店向顾客说明救援服务的收费情况,顾客在外面修理厂进行修理。
2011-06-24 05:06
最终结果
一汽丰田回复:
经销店向顾客说明救援服务的收费情况,顾客在外面修理厂进行修理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-06-26
没这回事.经销店明显在推诿责任.反正是踢皮球.一点小毛病,见证了它们的服务水平.
一汽丰田数据统计:
投诉量2800
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227
发表最终结果2731
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