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福特-福克斯 车辆拉黑烟，发动机抖动，故障灯常亮,汽油味道重
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT289287(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-23 23:27:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西福腾汽车 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2017-05-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020年5月1日左右发现发动机故障灯亮起，过了几天又不亮了，5月20日开去4S店检测故障，故障表现为以下内容：O2(氧传感器）传感器讯号卡滞在浓~第一排，传感器1 以上为4S店维修人员检测结果！告知我碳罐堵塞需要更换碳罐，我与接待沟通后说是我的车子再有10天左右就脱保了！说是脱保以后所有维修费用自己承担！我就想不明白是你的车辆质量问题《碳罐堵塞》造成的后续其他故障为什么不给质保，整车质保为3年或者10万公里先到为准！后续由于碳罐堵塞造成的其他故障怎么解决？因为我的车再有一周时间就到脱离质保时间了，接待人员说我也么办法！请求有关部门给个说法。
车主相关投诉
2020-05-25 10:33
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5108宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13300次
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