专业的汽车质量投诉平台

别克-君威 润华别克4s欺瞒客户,上汽通用别克不做处理
上汽通用别克君威
2020-05-29
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT289449(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-29 15:06:21
投诉地区
4S店名称润华别克枣庄店
里程数(KM)4000
购车时间2020-01-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

汽车右后门被碰,枣庄信通别克4s店定损说是换车门,维修后当天汽车门螺丝就有生锈,当我质疑有没有更换车门时接待居然紧张了,次日打电话询问4s店客服我的车做了什么维修,客户查询记录说做了钣金和喷漆、侧裙修复,我再次问她,她说在系统里查询的就这个结果,然后去上汽通用投诉4s店,有个经理26日给我打电话询问,说我不相信可以给我看换下来的车门,说好明天给我打电话,然后今天29号也没收到电话,4s店收取费用清单墙面是合计7300元左右,保险报销9200元,4s店也没给出合理的解释,4s店如此欺瞒客户,偷梁换柱,甚至被投诉也不积极解决,真是视消费者为玩物吗?真是后悔去了这么个4s店修车。

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有