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1分
别克-昂科威 变速箱异响,伴安全隐患
上汽通用别克昂科威
2020-05-31
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT289503(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-31 21:20:09
投诉地区
4S店名称平湖百悦4S店
里程数(KM)69900
购车时间2016-09-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
昂科威1.5T双离合精英版16年9月买来,在正常行驶不到两年内,车子行驶时车子就出现异响,当时也不懂,也不知道是哪里发出的声音,后来咨询过4S店和其他朋友,说这个是双离合的通病,不影响行驶,也就没有当回事,一直克服着。到今年5月,突然车子在20-40码行驶时,发出拖拉机般的噪音,车子一进小区,就引起一群人的关注,噪音让人无法忍受,更主要的是担心安全问题,遂到当地平湖百悦4S店进行检查,被告知是变速箱问题,需要维修,费用在5000以上。 虽然购车时间刚超过3年质保(也由于受疫情影响没去检查),但噪音两年内就已经存在,我百度了一下,发现好多昂科威的车主跟我遇到了同样的问题,且我的车才刚行驶
2020-11-24 17:55
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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