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1分
奔驰-奔驰M级 前右方向羊角在正常行驰过程中突然断裂
奔驰(进口)M级
2020-06-02
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT289543(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-02 12:05:41
投诉地区
4S店名称温州华能达汽车销售有限公司
里程数(KM)196000
购车时间2010-08-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年5月31日下午14时正常行驶在湖北省通城县麦市镇街上,行驶速度不超过40公里,突然听到一声响动,下车后发现车辆右前轮胎破裂、轮毂出现缺口,方向机右侧羊角断裂,车身均无其他擦痕。

经过分析,查看羊角材料质量缺陷,初步判断是方向机右前羊角突然断裂,造成右前轮失控右偏,摩擦街边路沿石造成轮毂、轮胎破裂,由此认为是方向机羊角的质量问题造成的车损事故,要求赔偿车损损失和相关费用,此事已经约见本地媒体,我们将涉事零件送质检局检验,并进一步投诉到国家质检平台和相关部门。

2021-02-04 10:06
最终结果
奔驰回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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