专业的汽车质量投诉平台

-2分

宝马-宝马X5 无良厂家，新车发动机几次无法启动

2020-06-02

5.4万0收藏

投诉人	柳女士
投诉品牌	宝马
投诉编号	QT289552(请牢记此投诉编号)
投诉车型	X5 2018款 xDrive35i 典雅型
投诉时间	2020-06-02 15:47:59
投诉地区	江苏常州
4S店名称	溧阳宝尊
里程数(KM)	63000
购车时间	2018-07-12
车保状态	首保
诉求	赔偿、退换车
投诉问题	动力系统-发动机车辆信息欺诈技术不过关小病大修

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

我在2018年7月份在溧阳宝尊买了一部宝马X5，开了一万公里左右出现发动机无法启动，当时4S店根本查不出问题，换了一些东西。第二次在2万公里左右行驶过程中熄火，然后无法启动。当时我要求退车，他们不肯。在行驶到3万公里左右又出现发动机无法启动。当时我们强烈要求退换车，他们用三包法搪塞我们。还是没查出问题。到5万多公里时新的问题出现了，发动机水温过高不能行驶，当时又拖回去糊弄好了。过了一个月左右，行驶在高速上又出现发动机水温过高，只能停下来（关键上高速前一天刚刚去他们4S店保养过）。像宝马这种价格的车子，几次三番出现发动机问题，到现在还是和我说维修。你对得起你的价格吗？无良商家推无良厂家，这次不给我退换车我让你们在全国媒体面前做免费广告。真是气死了！！！

2020-06-04 19:34

最终结果

华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

投诉人打分

-2分，非常不满意