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福特-翼虎 要求退换事故车
| 投诉人 | 金女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT289621(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-04 16:38:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海泓祥汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 10 |
| 购车时间 | 2020-05-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
6月1号去提车，在京东商城未交车、未履行完合同的情况下，商城的员工开着新车发生事故，导致车辆大灯和页子板等配件需要更换，变成了事故车，维修后交给我们消费者，我们的诉求是更换新车，对方态度强硬，只给维修
2020-06-04 21:31
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5108宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13300次
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