专业的汽车质量投诉平台

大众-尚酷 变速箱问题
大众(进口)尚酷
2020-06-10
13.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT289833(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-10 20:52:31
投诉地区
4S店名称南京交家电
购车时间2014-09-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2011款尚酷1.4轿跑车,2014年9月4日购买,目前里程20000万公里,一直4S店保养。2019年7月盐城4S店打电话通知车主说该车因变速箱厂家召回,免费更换个零件。之后没隔多久,车辆行驶中出现小扳手闪烁,电话4S店,回复说保养后就没了,但保养后没多久行车电脑又出现小扳手,闪烁几秒就没了。之后间隔1-2个月出现一次,其余车正常行驶无任何问题,但担心继续使用中出故障。今年5月中旬将车送盐城大众店检查,初步判断是变速箱阀体问题。今年5月31日将车送到泰州进口大众4S店进一步检查原因,回复说变速箱阀体要更换。

随后我们致电大众400热线反馈,希望厂家能根据大众汽车(中国)销售有限公司在国家市场监督管理总局备案的召回计划中列明的车辆进行免费维修。根据相关公告:因变速箱机电单元故障,大众召回了2008年12月9日至2015年3月12日期间生产的部分2009-2015款进口甲壳虫、尚酷及高尔夫系列汽车。 因我们购买的车在2013--2014年生产,故在召回范围,正好也是变速箱问题。故多次拨打成家400客服电话,没有说法。

2023-03-28 11:56
最终结果
大众(进口)回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打大众进口汽车客户服务热线400-188-0888进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
大众(进口)数据统计:
投诉量703
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1166
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有