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大众-途安 新车一年内拆变速箱两次维修故障仍未排除
| 投诉人 | 全女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT290211(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-27 14:10:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 聊城五州众达4S店 |
| 里程数(KM) | 20900 |
| 购车时间 | 2018-11-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2018年11月买的新车，2019年12月变速箱出现故障，2020年三月，在4S店拆下变速箱修的离合器间隙。2020年五月又出现变速箱故障，又拆下变速箱换了离合器。十天以后第三次出现变速箱故障。要求更换变速箱
车主相关投诉
2020-07-07 16:03
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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