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大众-帕萨特 离合器故障
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT290387(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-04 14:51:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众天津经销公司 |
| 里程数(KM) | 10 |
| 购车时间 | 2013-10-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
去了N次说电脑检测没有故障，经过交涉说免费更换离合器，拆解后说飞轮松动，自费更换，飞轮的松动（眶）更离合器故障有关联吗？
2020-07-16 15:50
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释三包法规，车辆飞轮不在延保范围内，无法提供保修。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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