投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT290440(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-06 22:27:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽宝捷一汽-大众 |
里程数(KM) | 14500 |
购车时间 | 2016-09-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
关于一汽大众4S店销售中的“套路”投诉 车主2016年9月18日在安徽宝捷汽车销售服务有限公司“风之星”—汽大众4S店(地址:安徽国际汽车城,电话0551-63779968)购买一汽大众“新宝来”白色1.6自动挡时尚型(销售顾问:肖*,手机号:1885600****),购车至今出现很多质量问题,与4S店多次沟通一直未得到有效解决,
现就4S店销售过程中存在的欺骗行为具体投诉如下:
一、硬性指定贷款和保险公司 办理购车贷款手续时,告知只能在广汇汽车服务公司办理车辆贷款,买保险也是指定中国大地财产保险股份有限公司提供的保险,消费者无选择权利,无比较价格的知情权,属于商家霸王条款的行为。
二、客服热线态度恶劣,推诿不作为 车主在车辆出现发动机异响等严重质量问题后及时和一汽大众客服40081718884反映,但工作人员态度恶劣、互相推诿,即使受理后不积极回复。 车主现就以上问题投诉一汽大众4S店欺骗消费者,并存在霸王条款的行为,希望能给还消费者一个自由透明的消费市场。