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-2分
大众-朗逸 刹车异响，发动机抖动
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT290467(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-07 16:15:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥大名名众 |
| 购车时间 | 2019-01-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
19年1月2号购买的车，一年修了五六次，买的第二天就出现刹车异响，启动不了的现象，第一次4S店拆开维修刹车片没有修好，第二次更换刹车片，第三次出现发动机故障，更换火花塞，第四次出现油表问题，第五次又出现刹车响声，4S店说这个是陶瓷的，是正常的，我这个声音这么大，怎么可能是正常的，既然是陶瓷的，为什么我这个刹车还会生锈？刚开始4S店的师傅听见声音也认为不正常，并且找出了是其中一个车轮的刹车异响，其他三个是正常的，但是4S店所谓的技术经理，态度蛮狠，拒绝处理，从去年一直维权到现在，现在又出现发动机抖动问题，质量服务双差
车主相关投诉
2020-07-22 16:02
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已跟客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-07-25
听听这个声音，也敢说是正常的
上汽大众数据统计:
投诉量7336宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704次
发表最终结果11940次
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