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别克-英朗 武汉通顺别克(华农店)不退5000元订金
上汽通用别克英朗
2020-07-13
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT290607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-13 09:39:45
投诉地区
4S店名称武汉通顺别克
购车时间2020-07-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我于7月5日与武汉通顺别克(华农店)签了订车协议,交了5000元订金,但由于销售顾问对于价格方面有所欺瞒,我于7月7日申请退订金,销售顾问也同意了,还要我提供了银行卡号,可是7月11日我去店里退钱又说不能退,店里负责人(徐阳)态度恶劣,没有任何解释,直接就说要扣我20%的违约金,我交的是“订金”不是"定金",签的协议上也没有任何条款规定能扣这个钱。已投诉12315 与上海通用别克公司,请尽快处理,谢谢。

2020-07-31 14:19
最终结果
上汽通用别克回复:已跟客户解释沟通
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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