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福特-锐界 冷却液内漏
长安福特锐界
2020-08-27
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT292043(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-27 10:48:49
投诉地区
4S店名称福建华骏
里程数(KM)530000
购车时间2017-07-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车是2017年7月31号提的,大概开大半年在4S店换过水箱,之后就有一点冷却液蒸发现象,在上海4S店咨询过维修接待说冷却液蒸发属于正常现象,之后就没有在意,今年7月份以后发现冷却液蒸发的非常快,原来是内漏到发动机里。现在过了质保二十几天,本地4S要求自费修理,这属于质量问题,凭什么要自费。
2020-08-27 15:49
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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