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福特-福克斯电动转向助力故障无助力
长安福特福克斯三厢
2020-09-01
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT292210(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-01 14:28:56
投诉地区
4S店名称昊海华光福特4S店
里程数(KM)472620
购车时间2016-12-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020年8月24日车辆电动转向出现轻微摩擦异响,随到当地4S店检查,检查结果:电动转向系统异响,暂不影响使用,如需解决异响问题需更换电动转向助力器总成,维修费用过万元。2020年8月28日,车辆突然方向无助力,行车电脑显示转向系统故障,存在质疑:车辆使用3年8个月,行驶里程较少47262公里,电动转向助力作为车辆重要部件,不应该出现不可修复的故障,是否存在产品质量问题且售后维修费用过高。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT292211
福特-福克斯电动转向助力故障无助力
2020-09-01 14:32
2020-09-01 21:00
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

交流反馈

车主
2020-09-05
厂家联系经销商对事进行了妥善处理,已处理完毕。
车主
2020-09-03
问题未有解决方案,如何进行满意度打分!
多次投诉列表
累计针对长安福特-福克斯三厢-2017款 EcoBoost 180 自动精英型投诉共计2次
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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