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福特-锐界新车不到一个月自动启停失效两个月打不着火没人管
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT292708(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-12 11:12:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 锦州福阳路达 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2020-06-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
今年6月30号我在本地福特4s店购置了一辆2020款锐界stline5座两驱珍珠白颜色的汽车，提车不到一个月自动启停功能时好时坏。因为不怎么用，所以也没有太在意，但是不到两个月有一天没开，第2天就打不着火了，叫了福特的救援。说没电了给接的电。跑了一天，晚上回来停了一宿，第2天早上又打不着了。无奈之下又再次叫了福特的救援救援来了之后尝试打火，第1次打火没有打着，打了两遍才把车打着。
据救援的工作人员说，这是电一点都没有了，才会这样。也就是说电瓶有问题或者其他发动机发电机之类的问题造成的。
我不知道。4s店在销售车前的检查是如何做的？跟4s店联系，那边的回复是只能换电瓶，谁卖了
2020-09-14 21:55
最终结果
尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5110宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
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发表最终结果13302次
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