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大众-速腾一汽大众售后欺诈消费者
一汽-大众速腾
2020-09-17
7.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT292941(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-17 22:22:24
投诉地区
4S店名称苏州国懋销售服务有限公司
里程数(KM)19000
购车时间2017-07-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
本人2017年苏州国懋一汽大众4S店购车速腾一辆,2019年11月因为事故(对方负全责)返回国懋修车(走对方保险人保财险PICC),此次维修项目包括:更换左前叶子板及其内衬,修复左前轮辋(见上图国懋的维修清单)。进店当天左前轮轮距差别较大(见上图人保财险定损图片),本人询问过国懋接待员杨亚,底盘是否受损?接待员说要等四轮定位数据出来判断,当时人保定损员蒋先生也在左前悬挂和左前底盘上贴了待检标签,维修过程中,本人也曾通过微信询问过国懋接待员四轮定位数据出来没有,底盘受损情况如何?接待员杨亚通过微信传给本人一个四轮定位数据,并且告诉本人底盘没有问题。至于当时那个四轮定位数据是否有问题,或者那个四轮
2020-09-18 16:45
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-28 10:32
最终结果
一汽大众回复:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

交流反馈

车主
2020-09-21
希望大众能真正站在尊重生命的角度保证造车质量和售后维修质量,也希望尽快弥补给本人造成的损失
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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