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1分
车身方向严重发抖,无处伸冤
一汽奥迪奥迪A6L
2011-06-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT29587(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-06-02 12:06:28
投诉地区
4S店名称绵阳新川西物
里程数(KM)23806
购车时间2010-07-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
由于非常信赖奥迪这个品牌,我于2010年7月份在绵阳新川西物4S店购买了一款A62.4舒适型的奥迪车,由于我们那边路的弯道多,平时很少开上100的速度,也没试出车有什么问题,首保时间到了,我在去绵阳做保养,当在成绵高速上开到100的速度上时,车身与方向严重发抖,我到绵阳后技术人员说是动平衡问题,做了个动平衡,还是没有解决问题,并且收了费,后来负责人说下次再免费给你仔细做一下动平衡,第二次我又去绵阳,动平衡也作了,问题还是没有解决,我感觉他们的服务极差,就去了成都新元素4S店,成都技术人员也做了动平衡,问题依然没有解决,他们又说是拌轴有问题,理赔了还是不行,从首保到现在多半年过去了,我们的问题还是没有解决。2011年5月27日我又去成都检查,他们把试乘车的四个轮胎换到我车上,在高速上跑就没有问题,但他们说车不是他们公司购的,就没法解决这个问题,我只有把车又开到绵阳,他们技术人员还是做动平衡,只有推卸责任,在没有确定轮胎还是钢圈的时候,已经说这不属于理赔范围,我的天呀,这是新车就有问题,叫我自己换胎,我只有开回家,把这款车当抖抖车开,一汽奥迪太让我们失望了,赔与不赔现在已经不重要了,我只想投诉,引起公司的注意,希望这种事情以后不要发生,给消费一个保障。
2011-06-16 06:06
最终结果
一汽奥迪回复:
已经邀请用户方便时来店检查确诊问题的原因所在,用户答应方便时来店检查。 我们也安排了服务顾问随时关注用户状态。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-08-06
我8月5日去绵阳奥迪店,他们态度还是—样拒绝解决问题,失望之极
一汽奥迪数据统计:
投诉量2814
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果500
发表最终结果1236
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