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别克-GL64S店赠送保养承诺不兑现,厂家包庇不处理
上汽通用别克GL6
2021-03-11
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT297981(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-11 12:50:18
投诉地区
4S店名称必高上通汽车
购车时间2018-08-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2018年8月于山西必高上通购买GL6车一台,销售人员说免费赠送10次免费保养,其他什么都没说。后我到保定屹立4S店保养,前两次保养都能查到赠送10次保养信息,第三次保养时已经查不到赠送信息,开始收费。于是将山西必高存在销售欺诈与服务承诺不兑现的问题投诉到315。因为销售如果当时说赠送保养有条件限制,我就不会在他们店买车,同样的价格另外一家4S店也能买到。另外,前两次保养有赠送10次保养信息,第三次去保养就没有了 是谁给我撤销的,为何撤销,没有任何人告知过我就无故撤销,这属于保养承诺不兑现与服务态度恶劣。投诉到315后,厂家给的回复竟然说我没参加活动,享受不到免费保养,然后就让我自己联系4S店,这属于沆瀣一气包庇4S店,所以投诉厂家包庇不作为!望得到应有的赔偿,最好媒体曝光厂家。

车主相关投诉
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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