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大众-探岳颗粒捕捉器存在质量问题
一汽-大众探岳
2021-04-03
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298601(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-03 20:48:41
投诉地区
4S店名称辽宁鑫达
里程数(KM)1900
购车时间2020-11-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

行驶1000公里,1800公里,颗粒捕捉器堵塞两次,厂家告知这个车只适合跑高速,那购车的时候怎么不告诉你消费者呢?现在平均油耗20个油,颗粒捕捉器堵后,油耗翻倍,怠速1200,自动启停失效,换挡要达到2200转。新车就这样明显是质量问题。厂家还不给解决方案,告诉去4S店,两种方案一是跑高速,跑80以上,放5秒,无限循环,直到好为止,跑高速产生的工时,油耗,安全隐患谁负责呢[what]。方案二做在生,车空挡原地打火,踩下油门3000转以上,左转30分钟,排气管都红了,这样不伤车吗?油得车主自己承担,关键是治标不治本,半个月以后还堵。

2021-04-06 10:12
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:36
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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