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1分
雷克萨斯ES广州中升雷克萨斯4S店过度维修
雷克萨斯ES
2021-04-07
12.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT298704(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-07 07:51:28
投诉地区
4S店名称广州中升雷克萨斯
里程数(KM)95000
购车时间2019-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2019年7月7日在广州中升雷克萨斯4S店订购了一台雷克萨斯ES200卓越版,2019年10月30日上牌。2020年7月3日,因为车辆发生追尾事故,按照规定报警和报保险之后,当日即将车辆交由广州中升雷克萨斯4S店维修。由于近期想更换车辆,才发现4S店对我的车辆进行了后尾门更换、后杠切割。原本只是轻微的追尾事故,4S店却对车辆进行恶意损坏,在维修中人为提高车辆损毁程度从而谋利,维修费高达24828元。

车主补充内容
2021-04-07 08:02
更换后的后尾门,和切割后的痕迹。
2021-04-28 11:59
最终结果
感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商与顾客积极沟通中。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量209
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4
发表最终结果210
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