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-2分
福特-蒙迪欧新能源起步底盘咔咔撞击声,刹车停止时底盘咔咔异响
长安福特蒙迪欧PHEV
2021-04-14
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT298948(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-14 08:28:06
投诉地区
4S店名称格林威沪青
购车时间2018-09-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
新车3万多公里出现起步底盘咔咔异响,刹车停止底盘咔咔异响,进店检车说是半轴螺丝松动,紧固螺丝异响消除,正常行驶2千公里左右异响再次出现,再次紧固螺丝异响消除,每次都是这样2千公里就需要紧固螺丝,一直到车子7万多公里时紧固螺丝异响还在,4s店更换半轴,更换螺丝,异响还在,4s店也维修不了!告诉我说这个声音是正常声音,我想问问厂家,是不是解决不了的问题都是正常的,更换了一堆东西异响消除不了,为什么3万公里以前没有这个异响声,为什么开始紧固螺丝这个异响就能解决,还有发现每次进4S店维修的记录都没有了,更换配件的记录都没有?
2021-04-14 15:21
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-04-15
4S店维修不了,说是蒙迪欧的通病!等待厂家召回!
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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