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一追到底
大众-速腾前大灯总成塑料后壳严重老化
一汽-大众速腾
2021-04-14
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298967(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-14 19:43:42
投诉地区
4S店名称杭州元通宝通
里程数(KM)74494
购车时间2014-07-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

刚开始发现右大灯灯罩里面有黑色塑料碎片。打开车子引擎盖后发现两边大灯后壳严重老化,有很多细小裂纹,多处破洞,灯脚也断裂。车子开了6年多,平时小心呵护,注重保养。照理说原装大灯塑料壳怎么也不至于老化成这样吧?以前的车子开10几年也没发现这种问题,怀疑存在质量问题,强烈要求赔偿,免费更换大灯。

2021-04-15 14:23
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 10:27
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

交流反馈

车主
2021-04-17
厂方来电后要我去4S店鉴定,我今天去4s店,他们说时间间隔太长无法确定原因。再多更换总成稍微优惠一点,明明是质量问题却要消费者买单,结果很不满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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