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1分
一追到底
宝马-X3新车打开机盖发现中网上面有9个螺丝拧动过
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT298977(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-15 10:19:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京中升宝辉汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 20 |
| 购车时间 | 2021-04-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
4S店和汽贸公司欺骗消费者，我在验车的时候打开机盖发现中网上面第一排5个螺丝和第2排4个螺丝拧动过，我在质问的时候回答是所用的宝马车都被拧动过。4S店的销售经理周健还故意找了几辆有问题车给我看，没想到我一进4S店找了其他销售人员回答是新车绝对不可能有拧动螺丝，我也看了试驾车辆，确实没有拧动过，为什么我新买的车有拧动螺丝呢？我进店全程有录音，也可以调4S店4月12监控。
2021-04-15 13:51
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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