奔奔mini前减震异响严重，长时间不给解决！！！

2分

2011-06-25

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投诉人	于先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT30626(请牢记此投诉编号)
投诉车型	奔奔
投诉时间	2011-06-25 06:06:55
投诉地区	河北承德
4S店名称	承德庞大安信汽车销售公司长安汽车4S店
里程数(KM)	13000
购车时间	2011-03-16
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	车身及底盘-悬挂

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

半个月前右前减震开始异响，尤其是在坐上两人以上时，就像是什么地方松动了，发出一种鼓点的声音，声音很大，去了两次4S要求更换减震都没有答复，4S解释说已经报到长安总公司，等待批复，现在右前减震异响没有解决，左前减震也开始有响声了。要求长安公司尽快给我回复，更换前减震！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT32233

奔奔mini右前方异响非常严重，多次反应，厂家 4S，全部沉默！！！！

2011-08-13 03:08

2011-06-28 02:06

最终结果

关于投诉编号：QT30626的投诉处理回复处理单位：唐山庞大广昊汽车销售服务有限公司处理时间：2011-6-27 处理过程：我承德庞大安信汽车销售公司长安汽车4S店关于车主于X的投诉，减震异响，经我站维修人员判断，更换减震即可解决异响问题，我服务站积极联系大区和技术室相关人员，同意更换减震器.我服务站已联系客户2011年6月28日到客户居住附近修理厂更换减震，客户同意，客户表示明天只要减震更换完毕，马上撤销投诉。

2011-06-29 10:06

最终结果

长安轿车回复：
关于投诉编号：QT30626的投诉处理回复：
处理单位：唐山庞大广昊汽车销售服务有限公司
处理时间：2011-6-27
处理过程：我承德庞大安信汽车销售公司长安汽车4S店关于车主于X的投诉，减震异响，经我站维修人员判断，更换减震即可解决异响问题，我服务站积极联系大区和技术室相关人员，同意更换减震器.我服务站已联系客户2011年6月28日到客户居住附近修理厂更换减震，客户同意，客户表示明天只要减震更换完毕，马上撤销投诉。

投诉人打分

2分，非常满意