投诉人 | 谢先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT306580(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-10 08:59:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海大众徐州恒运4S店 |
里程数(KM) | 29000 |
购车时间 | 2019-12-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
19年12月购车,20年10月开始出现质量问题,变速箱渗油和加速异响。21年9月发现漏油严重,加速异响依然存在。4S店向上汽大众厂家申请更换变速箱总成,第一次厂家的回复感觉在故意转移故障原因,说传动轴和轴承异响,传动轴和轴承是车动起来就会响,我的车是7档加速时异响,4s店也没办法只能按厂家要求让我更换配件,更换后加速异响依然存在。反馈后厂家派技术人员现场检测,明显有异响,厂家技术人员就是听不出来,厂家技术人员回去后反馈说没听到声音让继续行驶。厂家没有给出漏油的原因,也不敢说变速箱有没有问题。三包期内变速箱漏油,高速加速时异响,存在安全隐患。多次于厂家400联系都是帮忙反馈就是不干实事,厂家至今拖着不给更换有质量问题的变速箱,造成现在开车不敢高速行驶。希望本平台督促企业按照三包政策更换变速箱总成,解决行车安全问题,让车主可以放心用车。