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一追到底
上汽通用别克英朗汽车发动机抖动严重和机脚垫下沉损坏,4S店售后却敷衍检查且不给予索赔维修
上汽通用别克英朗
2022-01-17
7.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT306851(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-17 10:17:14
投诉地区
4S店名称湖北省孝感市孝南区爱康大通别克
里程数(KM)28003
购车时间2018-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我不知道我哪里出保了,这么大企业这么点担当都没有。上汽通用别克厂家是觉得单单一个平台投诉无所谓是吗,可以把消费者的质量问题诉求当屁给放了是吗。本人购车开票时间2018年12月28日,最早是2021年8月25日进店保养就反馈过抖动问题,店方说正常后面就没有去管。后面就出现了很明显的剧烈抖动,于2021年12月20日再次去到同一官方4S店再次检测,店方回复说正常没有任何问题。回去后我就越想越不服气,最后自己发现了发动机机脚垫下沉损坏的问题,于2021年12月26日再次去到同一官方4S店, 这次直接反馈机脚垫下沉损坏,然而都对机脚垫下沉损坏视而不见,再一次拒绝保内索赔。

我也在26号当天打了厂家客服电话反馈记录这个事情,发动机机脚胶垫明显下沉,间隙过大,起不到缓震滤震效果,发动机肉眼可见明显剧烈抖动。进湖北省孝感市孝南区爱康别克4S店反馈问题检查数次,都说没有问题,未见异常,车间师傅也压根没有去检查发动机机脚胶垫,就说三缸机抖动正常,太敷衍了,太不负责任了,没有一点工匠精神。肉眼明显可见,手触摸也摸得到的问题就是不去检查,不承认有问题,目前还在保内就是不给走索赔,是想拖着出保后来收费解决吗。没脸,不负责任,没有一点担当。

2022-05-19 16:39
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

交流反馈

车主
2022-01-25
为什么投诉一直在企业处理这里卡着不动
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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