本人大前天也就是2011年6月28号下午5点30左右义乌4S店提的车，到昨天下午打开车门一看出现了4S店说的不可能在新明锐的身上出现的漏水现象，欢迎明锐的朋友一起技术交流维护合法权利，谁说我是车托可联系本人或当地4S以及派出所证明，目前为止4S还没提出解决处理方案。4S电话0579-85932266，准备明天不给与解决就投诉到当地工商、消费者维权通过法律途径解决。
1分
门窗问题，12小时内出现问题不给正面处理
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT30852(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-01 05:07:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 义乌市捷龙汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 27 |
| 购车时间 | 2011-06-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-07-08 10:07
最终结果
关于贵网2011年7月1日转新明锐客户邓先生反映车辆漏水的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、针对客户抱怨车辆漏水的问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实；
2、经了解客户车辆漏水问题已经排除，目前车辆客户在正常使用中；
3、同时基于提升客户满意度的考虑，经销商表示愿意给予客户适当的优惠。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2011-7-7
2011-07-08 08:07
最终结果
上海大众回复:
我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、针对客户抱怨车辆漏水的问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实；
2、经了解客户车辆漏水问题已经排除，目前车辆客户在正常使用中；
3、同时基于提升客户满意度的考虑，经销商表示愿意给予客户适当的优惠。
我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、针对客户抱怨车辆漏水的问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实；
2、经了解客户车辆漏水问题已经排除，目前车辆客户在正常使用中；
3、同时基于提升客户满意度的考虑，经销商表示愿意给予客户适当的优惠。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11次
发表最终结果80次
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