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2分
曲轴渗油
东风雪铁龙世嘉
2011-07-09
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT31118(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-09 03:07:48
投诉地区
4S店名称义乌东龙
里程数(KM)37000
购车时间2009-06-18
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我在2010年3月时,曾发生过渗油,4S店通过索赔进行更换。 今年6月底,刚出保,又发生渗油了。通过电话联系4S店说是易损件。厂家答复说, 已经出保,不属质量问题。
2011-07-14 11:07
最终结果
等待车主到站检查。
2011-07-14 04:07
最终结果
东风雪铁龙回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,等待车主到站检查。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-07-17
投诉后,即接到神龙电话,表示关心。第3天,4S也打来电话询问,联系进站检查。我于7月14日将车开到东龙网点接受检查。经检查发现,确认是曲轴渗油,而且也上次维修是同一个地方。其间,东龙服务态度较好,经协商本人同意出钱维修,东龙4S店给工时费打7折,共计收500元。东龙领导表示,这次要换链轮,将彻底修好,并承诺质保1年。 但在,7月17日上午,因车辆倒车时有异响,我再次将车开到4S店。在车辆即将修理完成时,经我本人检查发现,曲轴(同个部位)还有渗油,比上次问题还严重,呈点滴状。东龙表示再换油封,修理。 这个车在买来的质保期内,共换过方向盘集中按钮,玻璃升降开关(两次),空调系统(一边热,一边冷){两次},曲轴油封,挡泥板开裂,球笼,灯泡等等。刚出保又出现挂倒档有异响,再次连续曲轴渗油,漏油情况。 这个车的质量实在令人担忧。最近几个月,每个周末基本上都在4S度过。真的很失望。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
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