我奇瑞开瑞的保修该找谁

1分

我奇瑞开瑞的保修该找谁

2011-07-16

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投诉人	禤先生
投诉品牌	奇瑞
投诉编号	QT31354(请牢记此投诉编号)
投诉车型	瑞虎5
投诉时间	2011-07-16 09:07:35
投诉地区	广东韶关
4S店名称	韶关卓瑞贸易
里程数(KM)	4389
购车时间	2011-12-29
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	其它
投诉问题	车辆信息欺诈

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

我于2010年12月在韶关骏威车行购买了一台开瑞优胜，本来他们也承诺保修和免费保养，但做完首次3000㎞保养后，他们告知已经没再经销开瑞的车子，我想请问3年/6万公里的保质期由谁去保？我平时的保修又该找谁？
　我在你们的网上客服留过两次言，但一直没有回复，打客服电话一直都没人接听，难道我要去找消费者委员会吗？你们的售后就这么做的吗？是不是车子卖出去了，就什么都不管了呢？那当初的服务承诺会因为变更了经销商而不用履行吗？
　我知道韶关现在还有一家经销奇瑞汽车的，它是你们的4S店吗？我不是在那买的车，能否在那保修呢？我也问过那家4S店，他们只是奇瑞的4S店并不是开瑞的，不能为我提供保修保质服务
　请厂家告诉我，我车子的保养和保修该找谁啊？？？？、

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT35458

奇瑞开瑞保修该找谁

2012-02-10 05:02

2011-07-27 03:07

最终结果

接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：我司客服人员接到派单后及时联系客户，目前在当地没有服务站，如客户近期需要做服务，建议到就近的网点。对此情况，我司申请关单。

2011-07-27 04:07

最终结果

奇瑞汽车回复：
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
我司客服人员接到派单后及时联系客户，目前在当地没有服务站，如客户近期需要做服务，建议到就近的网点。

投诉人打分

1分，满意

交流反馈

车主

2011-07-28

7月18日厂家的客服跟我联系了，说：韶关没有开瑞的4S店，要我到附近城市的开瑞4S店维修保养，还说要注意保养期限，如果脱保，厂家不负任何责任，那我该怎么办？难道我到了保养期就要开车到几百公里远的别的城市去保养，这现实吗？可能吗？ 7月27日厂家的客服再次跟我联系了，说：他们正在和韶关的奇瑞4S店磋商，应该下月中旬这个4S店也可以提供相关服务，但不知道是不是厂家的搪塞之词，厂方态度还算诚恳，希望是真的吧！

奇瑞汽车数据统计:

投诉量4183宗

完成率为98%

回复率98%

满意度为74%

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